Company sample · 02
Salesforce：交易增长很快，最优计价仍未跑通
FY2026 · 检验 F-01 混合计价与 F-04 结果边界 · 登记 2026-07-19
$800MAgentforce ARR · +169%
29,000+累计 Agentforce 交易
2.4BAgentic Work Units
近 50%生产账户环比增长
当前判定
F-01 72% 不变；F-04 66% 不变
规模证明多种计价单位已商业化；但没有分单位的收入、消费兑现、续费和毛利，不能判断哪种合同胜出。
同一平台，三种计价单位
| 单位 | 公开价格/方式 | 它测量什么 |
|---|---|---|
| Action | Flex Credits · 每 10 万 credits 500 美元 | agent 执行的标准动作 |
| Conversation | 每 conversation 2 美元 | 客户交互会话 |
| User | Per-user licensing | 获得能力的人类席位 |
购买模型又分 Pre-Purchase、Pre-Commit 与 PayGo。定价单位和付款/承诺结构是两个维度，不能混成一个“按量收费”。
增长证据很强，但经济性证据仍缺
商业化支持
Agentforce ARR 8 亿美元、同比 +169%；累计 2.9 万笔交易；生产账户环比近 +50%；超过 60% 的 Agentforce/Data 360 Q4 bookings 来自既有客户扩张。
Agentforce ARR 8 亿美元、同比 +169%；累计 2.9 万笔交易；生产账户环比近 +50%；超过 60% 的 Agentforce/Data 360 Q4 bookings 来自既有客户扩张。
正式风险披露
Salesforce 在 10-K 承认 consumption 合同定价经验有限，实际消费可能低于预期，导致 suboptimal pricing。
Salesforce 在 10-K 承认 consumption 合同定价经验有限，实际消费可能低于预期，导致 suboptimal pricing。
F-01：为什么不加分
多单位定价已经从价格页走向 8 亿美元 ARR，方向性证据增强。但公司没有披露 ARR 在 action、conversation、user 之间的分布，也没有分单位续费、折扣后价格和毛利。ARR 是年化协议价值，不等于消费已经兑现。
F-04：AWU 是结果定价的桥，尚不是结果
Salesforce 新增 Agentic Work Unit 来计量生产中的离散任务执行。它比 token 更接近价值，但仍是 task/output，不等于客户最终业务 outcome；失败重试、质量门槛、冲正、争议和责任上限均未公开。因此广泛任务仍按 action、conversation 或 user，而非统一按结果。
下一次必须拿到什么
- 三种计价单位各自的 ARR/收入占比与实际消费兑现率；
- Pre-Purchase、Pre-Commit、PayGo 的续费与剩余额度；
- Agentic Work Unit 的质量门槛、失败重试和冲正规则；
- 分计价单位的毛利、扩张和预算冻结数据。